Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

La presente política regula las condiciones aplicables a las devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web de sudaderascolegios.

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos (sudaderas personalizadas para colegios), no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la personalización, salvo en los casos previstos en esta política.

2. Derecho de desistimiento

En virtud de lo dispuesto en la normativa de consumo, se informa al cliente de que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

3. Productos defectuosos o erróneos

En el caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, deberá notificarlo a la Empresa en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, aportando fotografías y una descripción del defecto o error.

Una vez verificada la incidencia, sudaderascolegios procederá, según corresponda:

  • A la sustitución del producto defectuoso o erróneo por otro idéntico y en perfecto estado, sin coste adicional para el cliente.

  • Al reembolso íntegro del importe pagado, incluyendo los gastos de envío, si no fuera posible la sustitución.

4. Procedimiento de devolución

Para gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con la Empresa a través de los siguientes medios:

Se facilitarán las instrucciones correspondientes y, en su caso, la dirección de devolución.

5. Plazos de reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibidos los productos en las condiciones establecidas, sudaderascolegios realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

6. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados correctamente confeccionados según las especificaciones aprobadas por el cliente.

  • Daños ocasionados por un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.

  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos en la presente política.